Atalhos por assunto
Toque em uma pergunta para exibir a resposta completa. Se preferir consultar o guia detalhado de um tema específico, os atalhos abaixo levam diretamente às páginas correspondentes.
Respostas organizadas por assunto
Como baixar o aplicativo Y06 com segurança?
Use somente o botão de download do site oficial. Arquivos repassados em grupos de mensagem ou repositórios de terceiros podem ter sido alterados e expor suas credenciais de acesso. O guia completo está em Download.
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Na tela de entrada, toque em recuperação e informe o e-mail ou telefone do cadastro. Um link temporário chega para você definir nova senha. O código é pessoal e não deve ser repassado a ninguém, nem a quem se apresente como atendente. Veja Login.
Quais documentos são exigidos na verificação de identidade?
Normalmente pede-se um documento oficial com foto, um comprovante da titularidade da chave de pagamento e, às vezes, comprovante de residência atual. Os arquivos precisam estar legíveis e dentro da validade.
Quanto tempo leva para o depósito ser compensado?
Transferências via PIX costumam ser compensadas em segundos. Se o valor não aparecer no extrato após o prazo indicado na tela, abra um chamado com o comprovante do banco e o código E2E, em vez de repetir a operação.
Existe limite de valor para depósito e retirada?
Existe, e varia de conta para conta: depende do nível de verificação, do histórico de movimentação e das campanhas ativas. Os valores válidos para o seu perfil aparecem no resumo da operação, com eventuais custos, antes da confirmação.
Por que a chave de pagamento precisa estar no meu CPF?
Porque as normas antifraude exigem que o titular da conta bancária seja o mesmo do cadastro. Transferências para terceiros, em qualquer direção, são recusadas; por isso o fluxo financeiro confere esse dado a cada pedido.
O que significa o requisito de movimentação de uma promoção?
É o total de apostas elegíveis que precisa ser registrado antes de o crédito promocional virar saldo disponível. O multiplicador, o prazo e a contribuição de cada modalidade estão no regulamento exibido antes da adesão.
Posso cancelar uma promoção depois de aderir?
Na maioria das campanhas, sim — mas cancelar significa perder o crédito ainda não convertido e todo o progresso do requisito. Confira essa cláusula no regulamento antes de decidir.
Minha retirada está em análise. O que devo fazer?
Confira se a verificação de identidade foi aprovada, se existe requisito promocional pendente e o status no histórico. Se a demora passar do prazo informado, abra um chamado com valor, horário de Brasília e código E2E.
Como defino limites de gasto ou pauso minha conta?
As ferramentas de jogo responsável estão nas configurações do perfil: tetos de depósito, alertas de tempo de sessão e pausas temporárias. A ativação é imediata, e reduzir um limite não exige aprovação prévia.
Não encontrou sua resposta?
Três conferências rápidas antes de abrir um chamado: confirme que a sessão está autenticada, que o app está na última versão e que a chave de pagamento cadastrada corresponde ao seu CPF. Esses três pontos explicam boa parte dos chamados recebidos pelo atendimento da Y06. Se a dúvida persistir, a página de ajuda online lista os canais oficiais e o que informar em cada um. Lembre-se: apostar é entretenimento pago para maiores de 18 anos, nunca forma de obter renda.